Politique de retour des frais

Chez Guidance to Quran, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous nous engageons à gérer toutes les attentes en fonction de la demande. De plus, il est de notre devoir de tenir nos clients informés de tout changement que nous apportons concernant les remboursements de frais ou toute autre condition générale.

Procédure de remboursement

Cours d'essai

Nous proposons des cours d'essai gratuits aux étudiants. Une fois les cours d'essai terminés, des frais mensuels seront facturés aux étudiants.

Frais mensuels

Si vous décidez de poursuivre vos cours avec nous, vous devrez payer les frais mensuels à l'avance. Les paiements doivent être effectués au plus tard la dernière semaine de chaque mois pour le mois à venir. Si les frais ne sont pas payés avant la date limite, les cours peuvent être suspendus.

Remboursements en cas d'annulation de cours

Si nous rencontrons des problèmes de notre côté qui empêchent les cours d'avoir lieu, nous rembourserons les frais à l'étudiant.

Frais non remboursables

Si un étudiant assiste aux cours pendant environ 15 jours et demande ensuite un remboursement, nous n'émettrons pas de remboursement.

Fin du cours par l'étudiant

Les étudiants ont le droit de mettre fin ou d'interrompre leurs cours à tout moment. Cependant, si un étudiant interrompt les cours, les parents sont tenus de payer 50% des frais.

Retards de paiement

En cas de retard de paiement de plus de sept jours, nous nous réservons le droit d'interrompre les cours. Il est conseillé aux parents de s'assurer du paiement en temps opportun afin d'éviter toute perturbation du processus d'apprentissage.

Absences non notifiées

Si un étudiant n'assiste pas aux cours pendant plus de deux semaines sans nous en informer, nous avons le droit d'interrompre les cours. Aucun remboursement ne sera accordé dans de tels cas, conformément à notre politique de remboursement.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans le respect de notre politique de remboursement des frais. Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre équipe de direction.